Questão FC422054
Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse
Processo de Organização
FCC · 2019
Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse
- capaz de aferir o grau de maturidade do gerenciamento dos processos da organização, a partir do enquadramento em uma escala pré definida.
- utitilizado na etapa de mapeamento dos processos, consistindo em uma representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas.
- aplicado como ferramenta de gerenciamento de riscos, buscando evitar falhas repetitivas por meio da quantificação de ocorrências de um mesmo evento indesejado.
- voltado à capacitação e treinamento de pessoal, aplicado por meio de simulações das atividades envolvidas nos processos da organização.
- cuja aplicação depende do uso intensivo da tecnologia de informação, objetivando a padronização e otimização dos processos da organização.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Fluxograma é uma ferramenta gráfica usada na etapa de mapeamento dos processos. Ele oferece uma representação gráfica da sequência de atividades, mostrando como as tarefas se encadeiam do início ao fim.
No fluxograma constam entradas e saídas, pontos de decisão, atividades e responsáveis, o que facilita visualizar o fluxo e a lógica operacional. Cada símbolo tem função específica, ajudando a padronizar a leitura do processo.
Como instrumento, o fluxograma permite identificar gargalos, redundâncias e pontos de melhoria, além de servir como base para padronização, treinamento e documentação dos procedimentos.
É uma ferramenta simples e versátil, aplicável em organizações públicas e privadas, podendo ser elaborada manualmente ou com apoio de ferramentas digitais.
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