Questão FC422132
A visão da forma de encarar e tratar os conflitos que tendem a surgir no ambiente organizacional difere significativamente conforme a abordagem adotada. Nesse sentido, a abordagem
Processo de Direção
FCC · 2025
A visão da forma de encarar e tratar os conflitos que tendem a surgir no ambiente organizacional difere significativamente conforme a abordagem adotada. Nesse sentido, a abordagem interacionista, que ganhou força a partir dos anos 1970,
- não apenas aceita o conflito, tal qual a abordagem das Relações Humanas, mas também encoraja a manutenção de um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo não se torne estático.
- considera que o conflito é inimigo da produtividade e da eficiência, e propõe mecanismos estruturais, de interação entre diferentes grupos, para evitar ou mitigar os conflitos latentes.
- aceita o conflito como algo natural, porém não desejável, e busca evitar a sua manifestação aplicando técnicas de interação e alinhamento de expectativas.
- busca suprimir qualquer tipo de conflito que envolva relações interpessoais no ambiente de trabalho, canalizando as emoções envolvidas para as relações pessoais.
- diversamente da abordagem tradicional, vigente nas décadas anteriores, entende que o conflito nunca é benéfico e, embora seja inevitável, não deve ser tolerado e muito menos fomentado.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A abordagem interacionista vê o conflito como uma força positiva e necessária no ambiente organizacional.
Não se limita a tolerá-lo: busca manter um nível mínimo de conflito que impeça a acomodação.
Esse nível controlado estimula o dinamismo, fomenta a inovação e leva a revisões constantes de práticas e metas, tornando o grupo mais adaptável.
Na prática, gestores adotam mecanismos para canalizar divergências — promover debate construtivo, incentivar discordâncias fundamentadas e transformar tensões em soluções.
Assim, o conflito tratado como recurso contribui para o desempenho coletivo, desde que seja monitorado e orientado para resultados produtivos.
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