Questão FC422134
A gestão de conflitos, relevante tema no espectro da gestão de pessoas, envolve conhecimento sobre resolução de desavenças e características divergentes, fator bastante presente no
Processo de Direção
FCC · 2025
A gestão de conflitos, relevante tema no espectro da gestão de pessoas, envolve conhecimento sobre resolução de desavenças e características divergentes, fator bastante presente no modelo de organizações públicas. Os conflitos e suas abordagens são muitas vezes divididos em três escolas de estudo, sendo estas, de visão tradicional, visão de relações humanas e visão interacionista. Na visão relacional, o conflito
- não se manifesta a partir de relações interpessoais, mas é resultado natural a partir do tipo de trabalho que se desenvolve.
- se restringe a divergências no trabalho a partir de objetivos e conteúdos propostos de forma diversa dentre seus membros.
- é sempre ruim, podendo e devendo ser evitado, desde os fatores que o desencadeiam, para correção.
- não é considerado necessariamente ruim, surgindo de forma natural e podendo, inclusive, assumir um papel positivo no desempenho do grupo.
- é necessário, a fim de estimular à crescimento de um grupo, extraindo o melhor de seus integrantes e tomando-o mais criativo.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa descreve a visão de relações humanas sobre o conflito.
Nessa perspectiva, o conflito é considerado natural/inevitável em grupos e organizações. Não se pretende eliminá‑lo a qualquer custo; exige‑se aceitação e manejo adequado.
Quando bem gerido, o conflito pode ser benéfico: favorece a confrontação de ideias, corrige rumos, estimula criatividade e contribui para decisões mais sólidas, ampliando o desempenho do grupo.
A qualidade do resultado depende da intensidade, duração e da forma de intervenção dos líderes e membros — conflitos moderados e bem encaminhados tendem a ser funcionais.
Portanto, a alternativa afirma corretamente que o conflito não é necessariamente ruim e pode assumir papel positivo no desempenho grupal.
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