Questão FC422135
O Quadro abaixo apresenta as aplicações de diferentes estilos de gestão de conflitos: Estilos Aplicações I. Competição W. Quando o seu grupo está enganado e deseja mostrar racional
Processo de Direção
FCC · 2024
O Quadro abaixo apresenta as aplicações de diferentes estilos de gestão de conflitos:
| Estilos |
Aplicações |
| I. Competição |
W. Quando o seu grupo está enganado e deseja mostrar racionalidade. |
| II. Acomodação |
X. Quando é necessária ação ágil e decisiva para lidar com a crise. |
| III. Abstenção |
Y. Quando os interesses em conflito são muito importantes para serem comprometidos. |
| IV. Colaboração |
Z. Quando um conflito é trivial e sem importância. |
A correlação correta entre os estilos e as aplicações está expressa em
- I-Z – II-Y – III-X – IV-W.
- I-X – II-Z – III-W – IV-Y.
- I-X – II-W – III-Z – IV-Y.
- I-X – II-Z – III-W – IV-X.
- I-W – II-X – III-Z – IV-Y.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Competição (I) corresponde a X: é o estilo de decisão rápida e impositiva. Usa-se quando é necessária ação ágil e decisiva, exigindo autoridade para resolver crises, sem tempo para negociação.
Acomodação (II) corresponde a W: consiste em ceder para preservar relações ou demonstrar boa-fé. Quando o seu grupo está afastado da razão, acomodar-se pode mostrar racionalidade e reduzir atrito.
Abstenção (III) corresponde a Z: é a evitação do conflito. Adequa-se a situações triviais ou de pouca importância, onde confrontar consome recursos desnecessários.
Colaboração (IV) corresponde a Y: busca solução integrativa. Indica-se quando os interesses são muito importantes para serem comprometidos; as partes trabalham juntas para uma solução duradoura e mutuamente aceitável.
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