Questão FC422139
Na abordagem estrutural para administrar conflitos, ao observar um conflito que surgiu das percepções criadas pelas condições de diferenciação, o administrador deve
Processo de Direção
FCC · 2022
Na abordagem estrutural para administrar conflitos, ao observar um conflito que surgiu das percepções criadas pelas condições de diferenciação, o administrador deve
- eliminar as equipes de papéis integradores dentro da organização.
- aumentar a interdependência e suas oportunidades de interferência, juntando os grupos fisicamente.
- utilizar sistemas de recompensas informais e de incentivos para recompensar o desempenho individual.
- evitar reuniões de confrontação entre as partes, para discutir as áreas de conflitos.
- mostrar aos grupos certos interesses em comum, minimizando suas diferenças e identificando objetivos que possam ser por eles compartilhados.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A abordagem estrutural parte da ideia de que o conflito nasce de percepções geradas pelas condições de diferenciação entre grupos. Nesse contexto, o administrador deve atuar sobre a estrutura que originou essas percepções, mostrando claramente os interesses comuns entre as partes.
Na prática, isso significa reduzir a diferenciação ao destacar sobreposições de missão e recursos, identificar objetivos compartilhados e formular metas integradas que exijam cooperação. É útil também alinhar incentivos por meio de recompensas formais vinculadas ao desempenho conjunto e criar canais de comunicação para reformular percepções conflitivas.
Com essas ações o gestor transforma disputas de soma zero em oportunidades de ganho mútuo, minimizando diferenças e promovendo soluções mais estáveis.
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