Questão FC422140
A abordagem estrutural como método de gerenciamento de conflitos
Processo de Direção
FCC · 2021
A abordagem estrutural como método de gerenciamento de conflitos
- busca uma solução de consenso, empregando técnicas de colaboração para desarmar o conflito instalado.
- reduz o conflito instalado por meio da intervenção no episódio, mediante a modificação do processo.
- apresenta dinâmicas para desativação ou desescalonização do conflito, encorajando comportamentos menos conflitantes.
- propõe a solução do conflito a partir do confronto das partes envolvidas, resultando muitas vezes em uma solução perde- -ganha.
- aplica-se quando o conflito ainda não está instalado, atuando sobre uma condição existente que predispõe ao conflito.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A abordagem estrutural é uma estratégia preventiva: atua antes do conflito se instalar, intervindo nas condições que o geram.
Parte da ideia de que o conflito nasce das percepções provocadas por fatores organizacionais — como diferenciação, recursos escassos e interdependência entre áreas ou pessoas — e que, ao modificar essas condições, reduz-se a probabilidade de surgimento do conflito.
Na prática, isso significa redesenhar tarefas, clarificar papéis, ajustar sistemas de recompensa, realocar recursos ou alterar canais de comunicação para neutralizar a fonte da tensão. É, portanto, um manejo estrutural das causas, não uma intervenção direta no episódio conflituoso.
Foco: prevenir percebendo e corrigindo condições predisponentes.
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