Questão FC422142
Entre as abordagens comumente apontadas pela literatura para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, aquela denominada “estrutural”
Processo de Direção
FCC · 2019
Entre as abordagens comumente apontadas pela literatura para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, aquela denominada “estrutural”
- considera que o conflito é inerente à organização e não deve ser evitado, mas, ao contrário, fomentado de forma controlada.
- atua diretamente no episódio do conflito, buscando sua desativação ou redução de sua intensidade.
- busca a causa remota do conflito instalado, efetuando a sua desescalonização para o correspondente enfrentamento.
- atua sobre condições que predispõem ao conflito, o qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças.
- atua apenas sobre as consequências negativas do conflito, preservando os efeitos positivos que sempre são gerados
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Gabarito
D
Comentário do professor
A abordagem estrutural é uma estratégia preventiva: não espera o conflito aparecer, mas age sobre as condições predisponentes que o podem gerar.
Identifica fatores organizacionais — como desenho de cargos, distribuição de recursos, regras formais, canais de comunicação e sistemas de recompensa — e os ajusta para reduzir tensões potenciais.
Na prática, isso significa clarificar papéis, alinhar incentivos, equalizar acesso a recursos e melhorar fluxos de informação.
Ao intervir nesses elementos, a organização diminui diferenças percebidas e a probabilidade de surgimento de conflitos.
O objetivo é, portanto, minimizar diferenças e criar condições que tornem menos provável o aparecimento de disputas, evitando que episódios conflituosos precisem ser geridos reativamente.
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