Questão FC422148
Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza
Processo de Direção
FCC · 2018
Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública.
A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza
- a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos.
- a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência.
- a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito.
- o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional.
- o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A abordagem estrutural privilegia a prevenção: atua sobre fatores organizacionais que geram percepções de conflito antes que o episódio ocorra.
O foco está em modificar as condições preexistentes — como diferenciação de tarefas, disputa por recursos e interdependência entre unidades — que tornam o conflito provável.
Para tanto, gestores podem adotar medidas como redesenho de funções, estabelecimento de metas e recompensas grupais, criação de objetivos comuns, além de reagrupamento, separação ou rotação de pessoas.
Essas intervenções mudam as estruturas e incentivos, alterando percepções e reduzindo a probabilidade de surgimento do conflito.
Em resumo: a ênfase é preventiva — mexer na organização para neutralizar causas, não apenas reagir ao conflito instaurado.
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