Questão FC422153
A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza
Processo de Direção
FCC · 2018
A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza
- a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração.
- a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.
- a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas.
- a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição.
- um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa correta aponta para a intervenção antes da instalação do conflito, ou seja, uma atitude preventiva de gestão.
Essa abordagem atua sobre as condições que predispõem ao conflito, identificando e modificando fatores organizacionais que geram tensões.
Entre essas condições destacam-se a diferenciação excessiva entre grupos, a disputa por recursos limitados e a alta interdependência de tarefas.
O gestor, então, promove mudanças estruturais: redesenho de cargos, redistribuição de recursos, clareza nas rotinas e criação de canais de comunicação.
O objetivo é reduzir as causas potenciais, evitando que diferenças e escassez evoluam para conflitos abertos.
Em suma: trata‑se de agir sobre a estrutura organizacional para prevenir o surgimento do conflito.
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