Questão FC422154
Gestão Governamental O gerenciamento de conflitos no âmbito das organizações desafia as habilidades dos gestores, que podem valer-se de diferentes abordagens descritas pela literat
Processo de Direção
FCC · 2018
Gestão Governamental
O gerenciamento de conflitos no âmbito das organizações desafia as habilidades dos gestores, que podem valer-se de diferentes abordagens descritas pela literatura, buscando a melhor solução possível na situação que se apresente. Nesse contexto, a diferença básica entre a adoção de uma negociação integrativa e aquela denominada distributiva consiste no fato de que a
- distributiva busca o apaziguamento do conflito, com uma solução consensual e democrática, enquanto a integrativa foca na racionalidade da solução do ponto de vista da organização.
- integrativa atua nas condições precedentes à instalação do conflito, enquanto a distributiva atua no conflito já instalado, buscando mitigá-lo.
- integrativa pressupõe uma convergência, adotando uma solução “ganha-ganha”, enquanto na distributiva, pela limitação dos recursos disputados, haverá um lado perdedor.
- integrativa considera o conflito negativo e, portanto, trabalha para evitá-lo, enquanto a distributiva o considera necessário e saudável como forma de aumentar a eficiência da organização.
- integrativa aponta soluções a partir de um processo interno na organização, enquanto a distributiva pressupõe a participação de uma terceira parte, utilizando mediação ou arbitragem.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa está correta porque contrapõe duas lógicas de negociação. Na negociação integrativa o objetivo é buscar convergência por meio da identificação de interesses comuns e da criação de opções que aumentem o benefício coletivo — o chamado resultado “ganha-ganha”. Isso implica cooperar, compartilhar informações e fazer trocas que ampliem a “fatia” disponível.
Já a negociação distributiva parte de recursos limitados e fixos, caracterizando-se como jogo zero‑soma (\(x+y=R\)); o ganho de uma parte reduz necessariamente o ganho da outra, gerando, portanto, um lado perdedor.
Portanto, a diferença essencial é a busca por expansão de valor e soluções mútuas na integrativa, versus a divisão de uma soma fixa na distributiva.
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