Questão FC422170
Segundo uma linha de autores, a compreensão dos outros é a aptidão para “sentir” o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão denomina-se
Comportamento Organizacional
FCC · 2018
Segundo uma linha de autores, a compreensão dos outros é a aptidão para “sentir” o que os outros pensam e sentem.
Essa aptidão denomina-se
- expressão social ou networking.
- tolerância a ambiente ou percepção social.
- relacionamento interpessoal ou capacidade de comunicação.
- sensibilidade social ou empatia.
- competência social ou articulação política.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa designa sensibilidade social, isto é, empatia: a aptidão para perceber e "sentir" o que outra pessoa pensa e sente.
A empatia envolve componentes afetivo e cognitivo.
O componente afetivo refere‑se ao compartilhar emocional; o cognitivo, à capacidade de compreender a perspectiva e os estados mentais do outro.
Há também a dimensão da regulação emocional: controlar a intensidade da resposta empática para agir adequadamente.
Essencialmente, empatia é colocar‑se no lugar do outro ("como se") sem, porém, confundir‑se com ele.
Ao preservar essa distância reflexiva, evita‑se a identificação plena e permite‑se uma resposta compassiva e racional nas relações profissionais.
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