A satisfação das pessoas no trabalho relaciona-se com o maior sucesso do negócio. Nesse contexto, é objeto de análise constante o comportamento dos indivíduos e sua motivação no tr

Gabarito

B

Comentário do professor

A resposta correta é a Teoria dos Dois Fatores, proposta por Frederick Herzberg. Ela distingue dois conjuntos de elementos que influenciam o trabalho: os fatores higiênicos (extrínsecos) e os motivadores (intrínsecos).

Os fatores higiênicos — como salário, condições físicas, políticas da empresa e supervisão —, quando ausentes ou inadequados, causam insatisfação, mas sua presença apenas previne a insatisfação, não gera motivação duradoura.

Já os motivadores — como reconhecimento, realização, responsabilidade e crescimento — promovem satisfação e aumentam o desempenho quando presentes.

Conclusão prática: para melhorar o engajamento é preciso eliminar problemas higiênicos e, simultaneamente, enriquecer o conteúdo do cargo com motivadores.