Questão FC422245
Considere que uma consultoria de gestão de pessoas esteja avaliando a motivação no ambiente de trabalho de determinada organização pública, tomando por base a Teoria dos Dois Fator
Comportamento Organizacional
FCC · 2022
Considere que uma consultoria de gestão de pessoas esteja avaliando a motivação no ambiente de trabalho de determinada organização pública, tomando por base a Teoria dos Dois Fatores (Bifatorial) de Herzberg.
Nesse contexto, os denominados fatores higiênicos
- são os principais vetores da motivação, pois estão relacionados com o bem-estar dos colaboradores.
- constituem circunstâncias externas ao colaborador, que não induzem motivação, estando ligados à prevenção da insatisfação.
- não serão considerados nessa abordagem, pois seriam relevantes apenas caso a opção adotada fosse a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow.
- são relevantes como fatores motivacionais apenas para os ocupantes da base da pirâmide organizacional.
- compõem, juntamente com os fatores corporativos, o binômio necessário para assegurar a motivação dos colaboradores, devendo ser aferidos conjuntamente.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores higiênicos são condições do ambiente de trabalho que estão fora do conteúdo direto do cargo.
Esses fatores são extrínsecos e relacionam‑se a elementos como remuneração, políticas da organização, supervisão, condições físicas e segurança no trabalho.
Importante: a presença desses fatores evita a insatisfação, mas não gera motivação nem promove satisfação duradoura.
A motivação, segundo Herzberg, advém de fatores intrínsecos ao cargo (realização, reconhecimento, desenvolvimento), não dos higiênicos.
Em avaliação de clima ou gestão pública, ajustar os higiênicos é imprescindível para eliminar queixas e rotatividade, mas não basta para elevar o engajamento.
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