Questão FC422253
O psicólogo americano Frederick Herzberg propôs, nos anos 1950, a chamada teoria dos dois fatores, segundo a qual se explica
Comportamento Organizacional
FCC · 2022
O psicólogo americano Frederick Herzberg propôs, nos anos 1950, a chamada teoria dos dois fatores, segundo a qual se explica
- a qualidade percebida pelos consumidores por fatores estéticos (extrínsecos), como o reconhecimento profissional, e éticos (intrínsecos), como o salário.
- a qualidade percebida pelos consumidores por fatores estéticos (extrínsecos), como a função, e éticos (intrínsecos), como a forma.
- a motivação para o trabalho por fatores higiênicos, como o reconhecimento profissional, e motivadores, como o salário.
- a qualidade percebida pelos consumidores por fatores estéticos (extrínsecos), como a forma, e éticos (intrínsecos), como a função.
- a motivação para o trabalho por fatores higiênicos, como o salário, e motivadores, como o reconhecimento profissional.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa E está correta porque sintetiza a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg: a motivação no trabalho é explicada por dois grupos distintos de variáveis.
Os fatores higiênicos são extrínsecos ao conteúdo da tarefa e atuam principalmente na prevenção da insatisfação. Exemplos típicos: salário, benefícios, supervisão, condições físicas e políticas da organização. Sua presença evita que o colaborador fique insatisfeito, mas não gera motivação duradoura.
Os fatores motivacionais são intrínsecos ao trabalho e promovem a satisfação e o engajamento. São exemplos: reconhecimento, realização, responsabilidade e oportunidades de crescimento profissional. Esses fatores elevam o nível de motivação e desempenho.
Em resumo: corrigir higiênicos elimina insatisfação; investir em motivadores aumenta a motivação.
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