Questão FC422258
Durante o atendimento a um cidadão-usuário, o servidor de uma Assembleia Legislativa está claramente demonstrando estar entediado. Nesse contexto, o servidor apresenta sentimento d
Comportamento Organizacional
FCC · 2020
Durante o atendimento a um cidadão-usuário, o servidor de uma Assembleia Legislativa está claramente demonstrando estar entediado. Nesse contexto, o servidor apresenta sentimento de
- Alta afetividade negativa.
- Baixa afetividade negativa.
- Alta insensibilidade negativa.
- Baixa insensibilidade positiva.
- Baixa afetividade positiva.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa correta indica baixa afetividade positiva, que descreve a redução na experiência de emoções agradáveis e de ativação, como entusiasmo, alegria e energia.
O tédio é expressão típica dessa condição: o indivíduo não apresenta emoções positivas que favoreçam atenção e engajamento, ficando apático, desmotivado e com comportamento monótono durante o atendimento.
Em termos práticos, baixa afetividade positiva manifesta‑se por diminuição de iniciativa, pouca expressividade e distanciamento emocional, não necessariamente por hostilidade ou raiva.
Assim, o servidor entediado demonstra exatamente esse déficit de emoções positivas, explicando por que a alternativa escolhida é a mais adequada.
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