Questão FC422266
Embora os funcionários de uma organização prestadora de serviços de saneamento básico municipal tenham condições confortáveis de trabalho e segurança, um gestor observou que estes
Comportamento Organizacional
FCC · 2019
Embora os funcionários de uma organização prestadora de serviços de saneamento básico municipal tenham condições confortáveis de trabalho e segurança, um gestor observou que estes fatores não têm aumentado os níveis de motivação e satisfação no trabalho. Baseado na teoria dos dois fatores, de Herzberg, trata-se de fatores:
- contingenciais.
- satisfacientes.
- higiênicos.
- especulativos.
- instrumentais.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Fatores higiênicos, segundo Herzberg, são elementos do ambiente de trabalho — como condições físicas, segurança, salários e políticas — que estão ligados ao contexto extrínseco da função.
Esses fatores, quando ausentes ou inadequados, causam insatisfação. Porém, mesmo quando presentes e adequados (por exemplo, condições confortáveis e segurança), eles não aumentam necessariamente a motivação ou a satisfação profunda no trabalho.
A motivação real depende de fatores intrínsecos (como reconhecimento, realização e responsabilidade). Assim, melhorar apenas os fatores higiênicos corrige problemas e evita reclamações, mas não basta para engajar e motivar os funcionários.
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