Questão FC422282
O fenômeno da motivação pode ser estudado a partir dos fatores que o induzem ou do processo que leva à sua consecução. É certo que, no âmbito da Administração pública, em face do r
Comportamento Organizacional
FCC · 2018
O fenômeno da motivação pode ser estudado a partir dos fatores que o induzem ou do processo que leva à sua consecução. É certo que, no âmbito da Administração pública, em face do regime jurídico que informa as relações de trabalho, nem todos os incentivos são passíveis de aplicação, o que não afasta, contudo, a possibilidade de aplicação, com os devidos temperamentos, de teorias e conceitos desenvolvidos por estudiosos sobre o tema. Nesse sentido, por exemplo, podem-se aplicar os conceitos de “reforço positivo” e “reforço negativo” predicados pela Teoria do Reforço, desenvolvida por Skinner, respectivamente com
- elogios, promoções e premiações, quando atingido o desempenho desejado / punições para reforçar negativamente comportamentos indesejáveis.
- medidas para estimular um comportamento positivo / medidas que removam algum tipo de estímulo aversivo.
- medidas para prestigiar servidores comprometidos com o trabalho / desprestigiar aqueles que não se mostram motivados.
- atendimento, como reforço positivo, às necessidades de autorrealização do servidor / àquelas ligadas à subsistência.
- a criação de ambiente favorável para a motivação com a utilização dos conceitos de valência (recompensa) / instrumentalidade (punição).
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Gabarito
B
Comentário do professor
A Teoria do reforço, proposta por Skinner, explica a motivação por consequências: comportamentos seguidos de consequências favoráveis tendem a aumentar.
O reforço positivo consiste em acrescentar um estímulo agradável após o comportamento desejado, como reconhecimento público, elogios formais, certificados ou pequenas premiações, para estimular a repetição desse comportamento.
O reforço negativo consiste em remover um estímulo aversivo quando o comportamento esperado ocorre — por exemplo, eliminar uma tarefa extra, reduzir fiscalizações excessivas ou flexibilizar uma exigência burocrática como consequência do desempenho adequado.
É importante destacar que o reforço negativo não é punição; trata‑se de retirar uma consequência desagradável para fortalecer o comportamento desejado.
Na Administração pública, diante de limites legais sobre incentivos, esses mecanismos podem ser aplicados com temperança: usar reconhecimento institucional e retirar obstáculos organizacionais para reforçar condutas positivas sem violar o regime jurídico.
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