Um funcionário recebeu, da empresa em que trabalha, um e-mail Informando acerca da nova política de licença médica que passaria a ser adotada pela empresa a partir do próximo mês.

Gabarito

B

Comentário do professor

Trata-se de comunicação descendente porque a mensagem parte da empresa —instância superior na relação organizacional— e dirige-se ao colaborador, destinatário em nível hierárquico inferior.

Esse fluxo caracteriza-se por enviar normas, instruções ou informações institucionais, como a divulgação de uma política de licença médica, com objetivo de orientar e padronizar comportamentos.

O uso de e-mail reforça o caráter formal e documental da comunicação, facilitando a divulgação simultânea e uniforme a vários empregados.

Em resumo: é uma mensagem top-down, destinada a informar subordinados sobre nova regra da organização; por isso, classifica-se como comunicação descendente.