Questão FC422319
suponha que no âmbito do processo de comunicação com os funcionários, os gestores de determinada organização tenham decidido priorizar feedforward em detrimento de feedback, o que
Comunicação
FCC · 2023
suponha que no âmbito do processo de comunicação com os funcionários, os gestores de determinada organização tenham decidido priorizar feedforward em detrimento de feedback, o que significa
- instituir um canal estruturado para receber as reclamações dos empregados, com compromisso formal de devolutivas da alta liderança.
- a introdução da figura de um mediador ou interlocutor neutro, normalmente na forma de ombudsman.
- uma mudança de perspectiva, eis que, ao invés de olhar para o passado e apontar falhas, o retorno aos funcionários focará em ações futuras de aprimoramento.
- que não mais haverá contato rotineiro para oitiva das opiniões dos funcionários. O que somente será feito, de forma concentrada, na etapa de avaliação de desempenho.
- um retrocesso no processo de comunicação organizacional, na medida em que o feedforward, diversamente do feedback, é uma via de mão única (top-down).
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Feedforward é uma mudança de perspectiva na comunicação gerencial: em vez de centrar-se em erros passados, o retorno é orientado para ações futuras de aprimoramento. O objetivo é oferecer sugestões práticas que aumentem a probabilidade de sucesso nas próximas tarefas.
Na prática, o gestor substitui críticas retrospectivas por orientações específicas e aplicáveis. Ex.: "No próximo relatório, experimente estruturar os dados por prioridade e incluir um resumo executivo." Esse tipo de orientação é concreto e acionável.
Os benefícios incluem redução da defensividade, estímulo ao aprendizado contínuo e maior foco em soluções. Assim, o feedforward favorece uma cultura de desenvolvimento e desempenho sustentável.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em