Algumas barreiras podem dificultar, ou até mesmo distorcer, a comunicação eficaz. “ Quando um gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir [...]

Gabarito

A

Comentário do professor

A barreira chamada filtragem ocorre quando o emissor altera, omite ou seleciona informações para torná‑las mais favoráveis ao receptor.

No enunciado, a situação — "quando um gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir" — é exemplar: o gestor manipula a mensagem para agradar, não para informar com precisão.

O efeito é uma comunicação distorcida: decisões baseadas em dados incompletos ou enviesados, perda de confiança e problemas organizacionais.

Para reduzir a filtragem é preciso promover canais abertos, cultura de transparência e mecanismos de feedback que garantam que a informação chegue ao receptor sem manipulação.