Questão FC422338
Considere que as decisões adotadas pelos gestores de uma determinada organização estejam sendo avaliadas e tenha sido identificado que o gestor de determinado setor adotou uma quan
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2025
Considere que as decisões adotadas pelos gestores de uma determinada organização estejam sendo avaliadas e tenha sido identificado que o gestor de determinado setor adotou uma quantidade significativa de decisões "não programadas", sendo que, nos demais, a maioria é de decisões "programadas". Considerando as características dessas duas categorias de decisões, conforme classificação corrente na doutrina, conclui-se que
- o setor onde se verificou uma grande incidência de decisões não programadas certamente é composto por profissionais que não se adequam à cultura da organização e demanda algum tipo de intervenção para alinhamento da equipe à estratégia da organização
- se trata de um setor de importância menor no âmbito da organização, na medida em que setores estratégicos demandam decisões do tipo "programadas", que são dedicadas a situações desafiadoras e não recorrentes
- se trata de um gestor inexperiente e que precisa "improvisar" na construção de soluções, dado que uma decisão "não programada corresponde àquela resultante de um processo decisório não estruturado
- o setor em questão defrontou-se com situações não recorrentes, que demandaram a adoção de soluções não disponíveis no acervo da organização, estas que resultam de decisões classificadas como não programadas"
- existe uma falha estrutural na cadeia de comando e controle da organização, eis que decisões não programadas" devem ser a exceção absoluta e somente são admissíveis em situações critica
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa afirma corretamente que o setor enfrentou situações não recorrentes que exigiram soluções fora do acervo institucional; isso caracteriza as decisões não programadas. Essas decisões surgem diante de problemas novos, complexos ou ambíguos, sem rotinas, normas ou precedentes aplicáveis, exigindo análise, julgamento, criatividade e maior envolvimento da gestão.
Na prática (ex.: ocorrência atípica de risco químico ou cenário operacional inédito), o gestor precisa formular alternativas específicas, avaliar riscos e implementar soluções ad hoc. O resultado costuma gerar conhecimento a ser registrado para ampliar o acervo e, assim, transformar futuros casos semelhantes em situações passíveis de decisões mais programadas.
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