Questão FC422344
Uma das principais classificações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisão no ambiente organizacional as distingue entre decisões programadas e não programadas, levan
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2024
Uma das principais classificações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisão no ambiente organizacional as distingue entre decisões programadas e não programadas, levando em conta, como fator de discrímen,
- tratar-se, no caso das decisões não programadas, de soluções de mera mitigação do problema e que comprometem as metas estabelecidas.
- a qualidade do processo decisório, eis que as decisões programadas decorrem de um processo estruturado, enquanto as não programadas são tomadas sem reflexão.
- o grau de efetividade da solução que decorre da decisão, sendo as não programadas consideradas as menos efetivas.
- tratar-se, no caso das decisões programadas, de situações recorrentes com soluções disponíveis no acervo da organização.
- o sucesso ou insucesso decorrente da decisão, o que significa que a determinação do lipo da decisão se dá, necessariamente, ex post
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Gabarito
D
Comentário do professor
Decisões programadas referem-se a situações recorrentes e bem conhecidas pela organização, para as quais já existem respostas padronizadas no acervo institucional (normas, procedimentos, rotinas).
Por serem previsíveis, essas decisões seguem regras pré-estabelecidas, o que reduz a necessidade de análise individualizada e acelera a resolução.
O uso do acervo organizacional — manuais, políticas e precedentes — garante uniformidade e menor incerteza na tomada de decisão.
Caracterizam-se também por baixo grau de complexidade em termos de informações novas: a solução já está disponível e apenas precisa ser aplicada.
Exemplos típicos incluem processos administrativos rotineiros, como concessão de benefícios segundo critérios estabelecidos.
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