Questão FC422346
O processo decisório no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens, incluindo a classificação dos tipos de decisões dele decorrentes. Uma dessas categorizações classifi
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2023
O processo decisório no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens, incluindo a classificação dos tipos de decisões dele decorrentes. Uma dessas categorizações classifica as decisões em “programadas” e “não programadas”, sendo que
- ambas decorrem do processo de identificação das alternativas aplicáveis à situação-problema, com a diferença de que as decisões programadas dizem respeito a ações já incluídas no planejamento estratégico da organização.
- as programadas são consideradas superiores, pois decorrem de um processo de avaliação individualizado para solução de uma situação-problema inédita na organização.
- as não programadas prestam-se apenas a situações contingentes ou de emergência e, portanto, possuem natureza precária e provisória.
- não há uma hierarquia entre as duas modalidades, mas sim aplicabilidade a situações diversas, sendo as programadas as adotadas com base no acervo de soluções disponíveis na organização e aplicáveis a situações não extraordinárias.
- as programadas somente podem ser aplicadas em organizações com processos de trabalho estratificado ou planificado, por isso são consideradas precursoras das decisões não programadas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Não há hierarquia entre decisões programadas e não programadas: trata-se de distinção por aplicabilidade, não de valor superior.
As decisões programadas são aquelas aplicáveis a problemas rotineiros e previsíveis. Valem regras, procedimentos e um acervo de soluções acumulado pela organização, permitindo respostas rápidas e padronizadas quando as condições são semelhantes às já vivenciadas.
Por outro lado, as decisões não programadas surgem em situações novas, complexas ou extraordinárias, onde a resposta padrão é insuficiente. Exigem análise, criatividade e julgamento frontais, pois operam em maior grau de incerteza.
Portanto, a escolha entre elas depende da natureza do problema: delegue e padronize o que for programável; concentre esforço gerencial nas decisões não programadas.
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