Questão FC422349
Determinado gestor, ao se defrontar com a necessidade de equacionar um problema inédito, cuja resolução não foi possível com a utilização do acervo de soluções disponível na organi
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2023
Determinado gestor, ao se defrontar com a necessidade de equacionar um problema inédito, cuja resolução não foi possível com a utilização do acervo de soluções disponível na organização,
- poderá esquivar-se de enfrentar a situação, mediante a adoção de uma decisão diretiva, que endereça o problema a outro setor da organização.
- terá como única alternativa a adoção de uma decisão consultiva, em que um consultor externo apresente a solução para o problema.
- deverá valer-se de uma decisão do tipo programada, que pode ser buscada em publicações científicas ou técnicas especializadas.
- precisará adotar uma decisão do tipo não-programada, que não é padronizada e, portanto, afigura-se apropriada para situações não recorrentes.
- certamente buscará uma decisão do tipo consensual, que corresponde àquela em que existe uma uniformidade de entendimento na doutrina.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Decisão não-programada é adotada quando o gestor enfrenta um problema novo que não cabe em rotinas ou procedimentos pré-existentes. Trata‑se de uma escolha customizada, feita caso a caso, porque a situação é inédita e exige solução específica.
Esse tipo de decisão requer diagnóstico cuidadoso: levantamento de informações, identificação de variáveis relevantes e ponderação de alternativas. Predomina o uso do juízo de valor e da criatividade, não a aplicação automática de regras.
Há maior incerteza e risco, por isso é comum empregar consultas a especialistas, simulações e definição de ações-piloto. Após implementada, a solução deve ser monitorada e, se eficaz, pode originar novas rotinas ou políticas.
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