Questão FC422351
A classificação das decisões no âmbito das organizações, separando-as nas categorias de programadas e não programadas, considera
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2023
A classificação das decisões no âmbito das organizações, separando-as nas categorias de programadas e não programadas, considera
- a qualidade da solução, sendo as não programadas aquelas consideradas mais precárias em comparação às programadas, estas últimas que tendem a resolver o problema de forma estrutural
- a senioridade do gestor, dado que aqueles mais preparados tendem a tomar decisões que evitam a recorrência do problema, ou seja, decisões programadas.
- a existência de problemas que as soluções padronizadas disponíveis no acervo da organização (decisões programadas) não conseguem atacar, demandando soluções individualizadas (decisões não programadas).
- o grau de maturidade dos processos, pois decisões não programadas geralmente são tomadas em função da ausência de fluxo claro de responsabilidades no âmbito da organização.
- o cenário externo, pois as decisões programadas somente são possíveis em ambientes estáveis do ponto de vista econômico e social e cenários de incerteza tendem a propiciar a prevalência de decisões não programadas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Decisões programadas e decisões não programadas são distinguidas pelo tipo de problema a ser resolvido: quando o acervo da organização contém procedimentos e rotinas que solucionam um problema, a decisão é programada; quando essas soluções padronizadas não bastam, exige-se uma decisão não programada.
Decisões programadas atendem a problemas recorrentes e permitem aplicação de regras, checklists ou rotinas. Decisões não programadas surgem diante de situações inéditas, complexas ou ambíguas, que demandam análise, julgamento e soluções individualizadas.
Consequência prática: decisões não programadas requerem maior envolvimento gerencial, criatividade e documentação posterior para, se possível, transformar a solução em rotina e ampliar o acervo organizacional.
Ex.: atender uma petição de rito comum (programada) versus decidir sobre questão constitucional sem precedente (não programada).
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