Questão FC422353
Uma das conceituações correntes quanto ao processo decisório classifica os tipos de decisões como programadas e não programadas, tomando como fator principal de diferenciação entre
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2022
Uma das conceituações correntes quanto ao processo decisório classifica os tipos de decisões como programadas e não programadas, tomando como fator principal de diferenciação entre ambas e elemento fundamental para escolha do tipo mais adequado à cada situação posta
- o estágio de capacitação do gestor encarregado da solução do problema, com expertise para uma solução satisfatória, ou, ao contrário, o caráter precário da decisão e a permanência total ou parcial do problema.
- a viabilidade de atuação preventiva nas causas de um potencial problema, evitando a sua materialização, ou, ao contrário, a necessidade de atuar já a partir de um problema instalado.
- a possibilidade de adoção de soluções já disponíveis no acervo da organização ou, ao contrário, a inviabilidade do uso de soluções padronizadas em face do ineditismo ou peculiaridade do problema.
- a natureza do problema, cabendo decisões programadas para aqueles afetos a questões de alta complexidade e as não programadas para problemas de menor impacto na organização.
- a urgência ou premência na tomada de decisão, sem possibilidade de postergação, ou, ao contrário, a conveniência do diferimento dessa decisão.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa destaca corretamente que o critério decisivo é a possibilidade de reaproveitar soluções existentes ou, ao contrário, a inviabilidade desse reaproveitamento diante do ineditismo ou da peculiaridade do problema.
Decisões programadas tratam de situações rotineiras e repetitivas cujo tratamento já consta no acervo da organização (procedimentos, regras, rotinas), permitindo respostas rápidas e padronizadas.
Decisões não programadas envolvem problemas novos, complexos ou ambíguos que não se ajustam a soluções prontas; exigem diagnóstico, julgamento, criatividade e elaboração de respostas específicas.
Na prática, o gestor avalia o grau de familiaridade e a repetição do problema para optar entre aplicar soluções padronizadas ou desenvolver soluções ad hoc — exatamente o ponto ressaltado na alternativa C.
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