Questão FC422354
Segundo Herbert Simon, a organização pode ser entendida como um sistema de decisões, sendo a tomada de decisão uma das tarefas mais características do administrador. A literatura d
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2022
Segundo Herbert Simon, a organização pode ser entendida como um sistema de decisões, sendo a tomada de decisão uma das tarefas mais características do administrador. A literatura destaca, ainda, que as decisões podem ser tomadas tanto para solucionar problemas, como para aproveitar oportunidades. Fixadas essas premissas gerais, emerge a conhecida categorização das decisões como “programadas” e “não programadas”, tomando por base
- a natureza da situação, eis que a solução de um problema somente pode ser alcançada por uma decisão programada, enquanto o aproveitamento de oportunidades demanda, necessariamente, uma decisão não programada.
- o grau de experiência do administrador, sendo a presença de decisões não programadas um indicativo clássico de baixa capacidade gerencial.
- a complexidade da situação posta, sendo as decisões programadas aquelas adequadas para situações desafiadoras e inéditas para a organização.
- o grau de ineditismo ou recorrência da situação, sendo as decisões programadas aquelas que fazem parte do acervo de soluções da organização e as não programadas as destinadas a situações não usuais.
- o tipo de organização, eis que as organizações com processos estruturados adotam apenas decisões programadas, enquanto aquelas com menor grau de maturidade acabam se valendo de decisões não programadas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa indica que a classificação entre decisões baseia‑se no grau de ineditismo ou recorrência da situação. Para Herbert Simon, a organização é um sistema de decisões, logo a tipologia depende de quanto um problema já é conhecido pela instituição.
Decisões programadas: são soluções já presentes no acervo organizacional — rotineiras e previsíveis —, tratadas por regras, procedimentos, normas e rotinas que permitem resposta rápida e padronizada.
Decisões não programadas: dirigem‑se a situações inéditas ou pouco frequentes, marcadas por ambiguidade e informação incompleta; exigem análise, julgamento, criatividade e envolvimento de níveis superiores de autoridade.
Aplicação prática: no Judiciário, atos repetitivos seguem procedimentos (programadas), enquanto casos com nova matéria jurídica demandam decisões não programadas, com argumentação e ponderação ampliadas.
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