Questão FC422355
Suponha que uma consultoria especializada tenha avaliado a qualidade da gestão organizacional de determinada instituição e, entre os vários aspectos abordados no relatório de diagn
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2022
Suponha que uma consultoria especializada tenha avaliado a qualidade da gestão organizacional de determinada instituição e, entre os vários aspectos abordados no relatório de diagnóstico, tenha apontado um maior número de decisões “não programadas”, comparativamente àquelas ditas “programadas”. Considerando os conceitos correntes sobre tal categorização, referida instituição
- encontra-se em um estágio ainda embrionário de gestão organizacional, com possíveis lacunas entre diagnóstico dos problemas, seu endereçamento e respectiva resolução.
- possui evidente falha em seus processos de avaliação e resolução de problemas, valendo-se de soluções precárias na maior parte das decisões adotadas em seu processo de gestão.
- adota um modelo de decisões intuitivas, em detrimento de decisões racionais, o que, não necessariamente, indica menor eficácia das decisões ou falha de processo decisório.
- defrontou-se com um maior número de situações em que não foi possível valer-se de soluções padronizadas e disponíveis em seu acervo, demandando soluções individualizadas.
- tem por escopo atividades eminentemente operacionais e poucos processos de natureza intelectual.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Uma maior incidência de decisões não programadas indica que a instituição enfrentou situações novas ou não rotineiras para as quais não havia procedimentos estabelecidos.
Nesses casos não é possível recorrer ao seu acervo de normas e rotinas — as soluções padronizadas são insuficientes ou inexistentes, exigindo a construção de respostas específicas.
Esse tipo decisão demanda mais análise, julgamento e criatividade, consumo maior de tempo e informações, e normalmente envolve maior grau de incerteza.
Frequentemente estão associadas a questões de caráter estratégico ou de maior impacto organizacional, pois as alternativas são formuladas caso a caso e adaptadas ao contexto.
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