Questão FC422369
Todos os dias são tomadas decisões pelos gestores de organizações públicas e privadas. No âmbito do processo decisório, algumas vezes os gestores se valem do acervo de soluções exi
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2020
Todos os dias são tomadas decisões pelos gestores de organizações públicas e privadas. No âmbito do processo decisório, algumas vezes os gestores se valem do acervo de soluções existentes na organização, comumente aplicadas em situações similares, o que representa a adoção de uma decisão
- programada.
- intuitiva.
- consensual.
- autocrática.
- tendenciosa.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Uma decisão programada é aquela tomada com base em soluções previamente definidas no acervo da organização, aplicáveis a problemas recorrentes.
Trata-se de situações rotineiras que seguem regras, procedimentos ou checklists, o que reduz a necessidade de análise aprofundada caso a caso.
Por depender de normas e fluxos preestabelecidos, esse tipo de decisão favorece a delegação, a padronização e a eficiência, além de diminuir a incerteza na execução.
Exemplos típicos incluem procedimentos operacionais, protocolos de atendimento e rotinas administrativas que já têm respostas consolidadas.
Assim, quando gestores recorrem ao acervo de soluções para situações similares, estão adotando uma decisão programada.
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