Questão FC422372
Suponha que um gestor público, ao ser alçado à condição de gerente de um importante projeto, tenha se defrontado com diversas situações que demandavam a tomada de decisões. Em algu
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2019
Suponha que um gestor público, ao ser alçado à condição de gerente de um importante projeto, tenha se defrontado com diversas situações que demandavam a tomada de decisões. Em alguns casos, foram adotadas decisões do tipo que a literatura denomina de “programadas”, as quais
- são apropriadas para situações rotineiramente enfrentadas pela organização e que já possuem um acervo de soluções aplicáveis.
- se aplicam apenas a situações envolvendo ações estratégicas, integrantes do planejamento programado pela organização.
- são aplicadas de acordo com um processo cognitivo complexo, envolvendo a desconstrução do problema para a escolha da solução que melhor se adequa aos seus elementos constitutivos.
- somente são pertinentes para problemas que envolvam sistemas de dados ou tecnologia da informação, pois envolvem a aplicação de fórmulas ou algoritmos.
- prescindem da atuação do gestor, sendo adotadas pelos próprios integrantes da equipe a partir de parâmetros pré-determinados no escopo do projeto.
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Gabarito
A
Comentário do professor
As decisões programadas são adotadas em situações rotineiras e repetitivas, nas quais a organização já acumulou respostas eficazes. Elas se baseiam em um repertório de soluções — normas, procedimentos, checklists e rotinas — que permitem aplicar respostas conhecidas ao problema.
Por serem pré‑definidas, favorecem a rapidez e a eficiência na execução, reduzem incertezas e uniformizam resultados. Isso facilita o treinamento da equipe e a delegação de tarefas, uma vez que há critérios e passos claros para a tomada de decisão.
No papel do gestor, a adoção de decisões programadas implica em organizar, documentar e atualizar procedimentos, garantindo que o acervo de soluções permaneça adequado às práticas da unidade e aos resultados esperados.
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