Questão FC422375
Suponha que determinada consultoria de gestão organizacional, ao avaliar o processo decisório e o perfil das decisões tomadas pelos gestores de uma determinada organização pública,
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FCC · 2019
Suponha que determinada consultoria de gestão organizacional, ao avaliar o processo decisório e o perfil das decisões tomadas pelos gestores de uma determinada organização pública, identificou um número maior de decisões classificadas pela literatura como programadas e um número reduzido de outras classificadas como não programadas, o que indica
- baixa qualidade do processo decisório, que prioriza soluções intuitivas em detrimento de ferramentas técnicas.
- supremacia de problemas rotineiros, os quais demandam decisões que tomam por base o acervo de soluções disponível na organização.
- prevalência de decisões tomadas antes mesmo da instalação do problema, prevenindo riscos e desvios.
- existência de um sistema robusto de compliance, com verificação de conformidade, o que se mostra ausente quando há grande quantidade de decisões não programadas.
- grande ocorrência de situações inesperadas e desafiadoras, nas quais é necessário aplicar fórmulas sofisticadas para obter uma solução adequada.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A presença majoritária de decisões classificadas como programadas indica a supremacia de problemas rotineiros na organização. Essas situações ocorrem com frequência e em contextos relativamente estáveis, permitindo respostas já conhecidas e documentadas.
Em ambientes assim, os gestores utilizam o acervo de soluções — políticas, procedimentos e manuais — para decidir de forma rápida e padronizada, o que confere celeridade e previsibilidade ao processo decisório.
Esse perfil facilita a operacionalização das atividades e reduz a necessidade de análise extensiva a cada ocorrência. No entanto, pressupõe condições de certeza e dependência de rotinas bem estabelecidas.
Em síntese: mais decisões programadas = predominância de problemas cotidianos resolvidos por soluções já existentes na organização.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em