Questão FC422390
Em uma organização pautada pela gestão de processos, afigura-se pertinente a adoção
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2021
Em uma organização pautada pela gestão de processos, afigura-se pertinente a adoção
- do método Kaizen, para segregar, na forma de um fluxograma, os processos das diferentes áreas da organização.
- do diagrama de Ishikawa, utilizado para identificação de pontos críticos nos processos da organização.
- do diagrama de Pareto, para construir um workflow dos principais processos da organização.
- do sistema ERP (Enterprise Resource Planning), utilizado para automação dos processos de negócios.
- da matriz GUT, que classifica os processos de acordo com o grau de inconsistências verificadas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão que reúne informações e rotinas de diversas áreas em uma única plataforma. Ele centraliza dados operacionais e permite o controle padr˜o dos processos.
Em organizações orientadas por gestão de processos, o ERP promove a automação de fluxos de trabalho e a integração entre setores, reduzindo tarefas manuais e o tempo de processamento.
Além disso, facilita a coleta e a consolidação de indicadores de desempenho, oferecendo relatórios em tempo real que subsidiam decisões gerenciais e o monitoramento contínuo dos processos.
O uso do ERP gera maior eficiência, padronização e transparência, diminui retrabalho e melhora a conformidade documental — aspectos fundamentais para uma gestão de processos eficaz.
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