Questão FC422392
No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição corrente na doutrina, tem-se que
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição corrente na doutrina, tem-se que
- constituem um conjunto de ações coordenadas, dotadas de singularidade e duração no tempo, voltadas à obtenção de resultados específicos.
- restringem-se aos inputs (entradas) recebidos pelas diferentes áreas das organizações a partir dos projetos aos quais se relacionam.
- dizem respeito apenas aos outputs (resultados) obtidos a partir da sucessão de ações dos diversos setores da organização.
- compreendem uma ordenação específica de atividades de trabalho inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços.
- correspondem ao conjunto de atividades não rotineiras, ligadas a projetos, em contraposição às atividades ordinárias, denominadas tarefas.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa correta descreve o conceito de processo como uma sequência estruturada de ações que convertem entradas em saídas. Em termos práticos, um processo reúne insumos (recursos, informações, materiais), que, por meio de atividades inter-relacionadas executadas numa ordenação específica, geram produtos ou serviços.
O destaque para ordenação e inter-relação é essencial: não basta ter ações isoladas; é preciso que elas se articulem num fluxo lógico para produzir o resultado desejado.
Na administração pública, isso significa definir entradas, responsáveis, recursos, controles e indicadores, de modo a tornar o processo mensurável e passível de melhoria contínua.
A essência da definição é, portanto, a transformação coordenada de insumos em resultados úteis para o cliente ou para a organização.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em