Questão FC422395
No Procedimento Operacional Padrão, as atividades de Garantia de Qualidade visam à qualidade
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
No Procedimento Operacional Padrão, as atividades de Garantia de Qualidade visam à qualidade
- dos produtos, sendo processo proativo e utiliza a ferramenta de gestão.
- dos processos, sendo proativo e utiliza a ferramenta de gestão.
- dos processos, sendo processo reativo e a ferramenta tática de correção.
- dos produtos, impede a entrega de produtos fora do padrão e a ferramenta tática é a de correção.
- dos produtos e processos, sendo processo reativo e a ferramenta tática de correção.
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Gabarito
B
Comentário do professor
POP (Procedimento Operacional Padrão) é um instrumento que descreve passo a passo como executar uma atividade. Nele, as atividades de Garantia de Qualidade visam à qualidade dos processos, ou seja, à padronização, repetibilidade e redução de desvios na execução.
Ser proativo significa antecipar problemas: o POP prevê controles, treinamentos e verificações que evitam não conformidades antes que ocorram, em vez de apenas reagir a falhas.
Como ferramenta de gestão, o POP suporta monitoramento por meio de checklists, indicadores e auditorias internas, orientando ações corretivas e preventivas e promovendo melhoria contínua do processo.
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