Questão FC422397
As organizações modernas passaram a adotar a visão de trabalho em forma de processos, denotando evolução em relação a modelos anteriores, como o funcional, onde predominava a fragm
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
As organizações modernas passaram a adotar a visão de trabalho em forma de processos, denotando evolução em relação a modelos anteriores, como o funcional, onde predominava a fragmentação em departamentos por especialização de atividades.
Nesse contexto, constitui característica de um processo
- inovação associada ao uso intensivo da tecnologia, com gerenciamento de tempo por meio do uso de ferramentas como benchmarking.
- singularidade associada à temporalidade, não englobando atividades rotineiras da organização.
- ordenação específica de atividades, para transformar insumos em bens ou serviços, com identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas).
- escopo claro, passível de subdivisão em tarefas ou pacotes de trabalho com responsáveis identificados.
- sequência lógica de decisões no âmbito da organização, representada pelo seu organograma funcional.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Um processo é a ordenação específica de atividades inter-relacionadas, dispostas numa sequência lógica para produzir um resultado desejado.
Seu foco é a transformação de insumos em bens ou serviços, ou seja, converter entradas em saídas que agreguem valor ao cliente.
É essencial identificar claramente as inputs (entradas) e as outputs (saídas), pois isso permite controlar desempenho, medir eficiência e promover melhorias contínuas.
Processos são duradouros e repetitivos: definem responsabilidades, fluxos e critérios de qualidade para garantir consistência na entrega.
Assim, enxergar a organização por processos facilita integração entre atividades, reduz perdas por fragmentação e orienta a gestão para resultados.
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