Questão FC422398
Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organi
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organização, com as entradas (inputs) e saídas (outputs) correspondentes, insere-se
- a matriz SWOT.
- o organograma.
- a escala gráfica.
- a cadeia escalar.
- o fluxograma.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Fluxograma é a representação gráfica que traduz, passo a passo, o fluxo de um processo organizacional, permitindo visualizar a sequência lógica das atividades.
Utiliza símbolos padronizados (retângulos para tarefas, losangos para decisões, setas para fluxo) e linhas que conectam as etapas, tornando explícita a ordem e os pontos de decisão.
No mapeamento, mostra claramente as entradas e saídas de cada atividade, bem como os responsáveis e recursos envolvidos, possibilitando detalhar rotinas até níveis operacionais.
Com o fluxograma é possível identificar tarefas redundantes, lacunas, gargalos e oportunidades de simplificação, porque evidencia interdependências e desvios no fluxo.
Por fim, serve como base para padronização, treinamento, elaboração de procedimentos, automação e ações de melhoria contínua, sendo, portanto, ferramenta central no mapeamento de processos.
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