Questão FC422400
Com a evolução do modelo de gestão das organizações, a segmentação das atividades, própria do modelo funcional, eis que dividido em departamentos estanques, foi sendo substituída p
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Com a evolução do modelo de gestão das organizações, a segmentação das atividades, própria do modelo funcional, eis que dividido em departamentos estanques, foi sendo substituída pelo conceito de fluxo de processos, que corresponde
- a um diagrama construído a partir das melhores práticas de administração do tempo na execução de tarefas.
- ao mapa estratégico da organização, com as principais ações, objetivos e indicadores.
- ao organograma da organização, incluindo pessoal, divisão por equipes e por tarefas especificadas.
- a uma ordenação específica de atividades de trabalho, com entradas e saídas claramente identificadas.
- a ações específicas, dotadas de singularidade e temporalidade, que representam uma atividade gerencial.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A assertiva descreve corretamente o conceito de fluxo de processos: trata‑se de uma ordenação específica de atividades interligadas que, de forma sequencial, transformam entradas em resultados. Cada etapa tem propósito definido, dependências e critérios de entrada/saída, permitindo visualizar como o trabalho circula dentro da organização.
Na prática, essa ordenação é representada por um fluxograma ou mapeamento de processos, que expõe responsáveis, entradas, controles e saídas, facilitando identificação de gargalos e padronização.
Processos são, via de regra, repetitivos e padronizáveis, com foco na eficiência e na qualidade das saídas — por isso a clareza em entradas e saídas é elemento essencial para gestão e melhoria contínua.
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