Questão FC422410
Uma Secretaria de Estado pretende implantar um processo de melhoria contínua por meto de uma metodologia iterativa e para isso deve definir claramente os objetivos de sua gestão, i
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2024
Uma Secretaria de Estado pretende implantar um processo de melhoria contínua por meto de uma metodologia iterativa e para isso deve definir claramente os objetivos de sua gestão, implementar um plano de ação com vistas a atender esses objetivos, avaliando periodicamente os resultados obtidos, identificando as lições aprendidas e reformulando seus processos com os resultados eficazes obtidos.
Em resumo, essa metodologia é compreendida como
- RISC IT
- PETI
- SVS.
- PDCA.
- ANS.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A metodologia descrita é o ciclo PDCA, um processo iterativo de melhoria contínua usado para gerenciar e aprimorar atividades organizacionais.
Plan: definir o problema, estabelecer objetivos e elaborar um plano de ação com metas e indicadores que orientem a execução.
Do: executar o plano, implementar ações e coletar dados sobre sua aplicação.
Check: avaliar periodicamente os resultados obtidos, comparar com os objetivos e analisar desvios por meio dos indicadores.
Act: aplicar correções, padronizar soluções eficazes e revisar processos para incorporar as lições aprendidas, reiniciando o ciclo.
Assim, PDCA organiza a definição de objetivos, implementação, avaliação e reformulação contínua descritas no enunciado.
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