Questão FC422411
O Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2023
O Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a
- apoiar a gestão por processos, evitando erros a partir de ações de planejamento, execução, controle e correção.
- instrumentalizar gestão por projetos, mapeando os pontos críticos nos respectivos cronogramas de execução.
- estabelecer as ações de planejamento, diagnóstico, compliance e accountability na implementação da gestão de contratos.
- gerir o quadro próprio e terceirizado de pessoal, com programas de desenvolvimento, capacitação e alinhamento aos objetivos institucionais.
- estabelecer processo de comunicação eficaz, com ações efetivas de oitiva e oferecimento de feedback aos envolvidos no processo.
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Gabarito
A
Comentário do professor
O Ciclo PDCA é uma ferramenta prática de gestão por processos que organiza a melhoria contínua em quatro etapas: Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Act (agir/corrigir). Cada fase tem papel específico na prevenção de falhas e na busca por desempenho consistente.
No Plan define-se o objetivo, metas e o método; no Do implementa-se o plano; no Check monitora‑se e comparam‑se resultados com as metas; no Act aplicam‑se correções e padronizações.
Esse ciclo torna explícitas causas de erro e promove ajustes antes que desvios se agravem.
Por ser iterativo, o PDCA consolida boas práticas, reduz variabilidade e institucionaliza o aprendizado, tornando a gestão por processos mais eficiente e menos suscetível a erros.
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