Questão FC422415
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, traduz-se em ferramenta bastante difundida e aplicada em
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2022
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, traduz-se em ferramenta bastante difundida e aplicada em
- controle de qualidade, com a identificação das causas de falhas recorrentes, partindo do conceito de que 80% delas são geradas por 20% de causas.
- gerenciamento de projetos, com a classificação de acordo com o grau de prioridade no âmbito do planejamento estratégico.
- gestão de riscos, classificando os riscos em potenciais, desconhecidos, críticos e aleatórios, estes últimos não gerenciáveis.
- gestão de processos, com vistas a maximizar a eficiência, envolvendo ações de planejamento, execução, controle e correção.
- gestão de contratos, decompondo o objeto (pretendido, desejável, compatível e adequado) para melhor elaboração do termo de referência e acompanhamento.
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Gabarito
D
Comentário do professor
PDCA é um ciclo de gestão de processos voltado para a maximização da eficiência por meio da melhoria contínua. É composto por quatro etapas interligadas que se repetem ciclicamente para promover aperfeiçoamentos sustentáveis.
Plan: definir objetivos, metas e indicadores; mapear o processo; identificar causas potenciais de problemas; planejar ações experimentais.
Do: executar o plano em escala controlada, aplicar as mudanças previstas e coletar dados sobre desempenho.
Check: monitorar e comparar resultados com as metas estabelecidas; analisar indicadores e verificar se as ações geraram os efeitos desejados.
Act: padronizar as melhorias que funcionaram, implementar correções quando necessário e promover ações preventivas; então reiniciar o ciclo.
No âmbito do Judiciário, o PDCA serve para reduzir prazos, padronizar rotinas e fundamentar decisões por evidências, garantindo ganhos contínuos de eficiência e qualidade dos serviços prestados.
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