Questão FC422419
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em
- uma dinâmica de treinamento de pessoal, voltada à otimização de processos produtivos.
- uma ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas.
- uma metodologia de avaliação de desempenho que toma por base o envolvimento do avaliado com os propósitos da organização.
- uma ferramenta de gestão de projetos, com ênfase na segmentação das tarefas em “pacotes de trabalho”.
- um diagnóstico da organização, realizado a partir de entrevistas com todos os envolvidos no ciclo de produção de bens ou serviços.
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Gabarito
B
Comentário do professor
PDCA é uma ferramenta de gestão aplicada a processos de trabalho com foco na melhoria contínua. Funciona como um ciclo repetitivo que organiza ações para corrigir desvios e aperfeiçoar resultados.
Consiste em quatro etapas: Plan (planejar a mudança), Do (implementar o plano), Check (verificar e avaliar os resultados) e Act (agir corretivamente e padronizar melhorias). Check e Act correspondem, portanto, às fases avaliativas e corretivas mencionadas.
Por ser cíclico, o processo não tem fim definido: após agir corretivamente, volta‑se a planejar novas ações até atingir os objetivos desejados, consolidando melhorias nos procedimentos.
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