A gestão de processos na organização se vale de algumas ferramentas e metodologias, entre os quais o(a)

Gabarito

B

Comentário do professor

O Ciclo PDCA é uma ferramenta central na gestão de processos por estruturar a melhoria contínua em etapas repetitivas e controladas. Ele transforma problemas e oportunidades em ações sistemáticas, favorecendo a padronização e a redução de variabilidade.

Planejar — definir objetivos, metas e indicadores; Fazer — executar o plano e coletar dados; Checar — comparar resultados com metas; Agir — ajustar padrões e implantar melhorias.
Cada ciclo alimenta o seguinte, tornando as mudanças consistentes e mensuráveis.

Na prática, aplicar o PDCA em processos legislativos significa documentar procedimentos, estabelecer indicadores de desempenho, revisar evidências e corrigir desvios em ciclos curtos. Assim, garante-se maior eficiência, transparência e capacidade de adaptação.