Questão FC422421
O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida
- da Administração Estratégica.
- da Reengenharia Organizacional.
- do Controle de Processos.
- da Gestão da Qualidade.
- do Planejamento Estratégico.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O ciclo PDCA é um instrumento clássico da Gestão da Qualidade, criado para orientar a melhoria contínua de processos e produtos.
Originado nos anos 1920 por Walter Shewhart e difundido por W. Edwards Deming, o método foca em pequenas iterações que reduzem variações e aumentam a confiabilidade.
A sequência é simples: P — planejar: definir objetivos e indicadores;
D — fazer: executar o plano e coletar dados;
C — verificar: comparar resultados com as metas;
A — agir: corrigir desvios e padronizar melhorias.
Por aplicar controle estatístico, análise de causas e feedback contínuo, o PDCA é ferramenta central nas práticas de qualidade e excelência operacional.
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