Questão FC422423
Sobre a aplicabilidade do modelo de gerenciamento PDCA, considere: I. A segunda fase do PDCA envolve o estabelecimento das metas e objetivos que, normalmente, estão vinculados ao p
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Sobre a aplicabilidade do modelo de gerenciamento PDCA, considere:
I. A segunda fase do PDCA envolve o estabelecimento das metas e objetivos que, normalmente, estão vinculados ao planejamento estratégico e representam requisitos do cliente ou parâmetros e características de produtos, serviços ou processos.
II. Ao longo da terceira fase deste modelo de gerenciamento, devem-se coletar dados que serão utilizados na última fase do ciclo.
III. O termo “girar o PDCA” significa obter previsibilidade dos processos, que é alcançada pela conformidade com os padrões, pois quando a melhoria é bem-sucedida adota-se o método planejado como padrão.
IV. O ciclo PDCA pode ser desmembrado em etapas, que são conhecidas como Método de Resolução de Problemas, ou ter o seu conceito de melhoria contínua aplicado à forma de gerenciamento de rotinas na busca de atendimento dos objetivos de cada processo.
V. A penúltima fase do modelo PDCA pode seguir dois caminhos: o primeiro consiste em buscar as causas fundamentais, com o objetivo de prevenir a repetição de efeitos indesejados, e o segundo, em verificar as metas alcançadas de forma satisfatória e padronizar os processos.
Está correto o que consta APENAS em
- I, II e IV.
- I, III e V.
- III e IV.
- II e V.
- III, IV e V.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Girar o PDCA significa repetir o ciclo Plan-Do-Check-Act para buscar melhoria contínua. Ao girar sucessivas vezes, o processo torna-se mais estável e previsível: variações são reduzidas e o desempenho passa a seguir padrões definidos, ou seja, há previsibilidade por conformidade com padrões.
Quando uma melhoria se mostra efetiva, o método testado é incorporado como padrão (padronização), consolidando a mudança e permitindo que o próximo giro do ciclo comece de um nível melhor.
O ciclo pode ser desmembrado em passos práticos usados como Método de Resolução de Problemas: identificar e analisar o problema (Plan), testar ações corretivas (Do), verificar resultados (Check) e padronizar ou ajustar (Act).
Além disso, o PDCA serve tanto para projetos de melhoria quanto para o gerenciamento da rotina, orientando o alcance contínuo dos objetivos de cada processo através de ciclos sistemáticos.
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