Identificar processos que se encontram em níveis distintos e, dentre cada um deles, a qual etapa no ciclo de melhoria continua pertencem é modelo conhecido no campo da gestão por p

Gabarito

D

Comentário do professor

A expressão avaliação de maturidade refere-se a um método sistemático para identificar em que nível de desenvolvimento estão os processos de uma organização e, para cada processo, em qual etapa do ciclo de melhoria contínua ele se encontra.

Esse diagnóstico utiliza critérios e indicadores (documentação, desempenho, controles, melhoria) para atribuir níveis de maturidade. O resultado permite visualizar quais processos estão mais consolidados e quais exigem intervenções prioritárias.

A finalidade é orientar decisões: definir metas realistas, priorizar projetos de melhoria, alocar recursos e traçar um roadmap de evolução até alcançar estágios onde os processos sejam controlados, medidos e otimizados.

Em resumo, a avaliação de maturidade traduz o estado atual em um plano de ação estruturado para progresso contínuo.