Questão FC422431
O Business Process Management – BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de Processos. Trata-se de metodologia
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
O
Business Process Management – BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de Processos. Trata-se de metodologia
- que, diferentemente do Enterprise Resource Planning − ERP, considera que o processo não se restringe à execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão.
- precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo da tecnologia da informação.
- que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e passando a aplicar a verticalização da gestão.
- que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.
- aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os processos intermediários não demandam controles específicos.
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Gabarito
A
Comentário do professor
BPM é uma disciplina gerencial que trata os fluxos de trabalho como ativos organizacionais, focando no desempenho de ponta a ponta. A alternativa correta ressalta que, ao contrário de uma solução de sistema, o gerenciamento de processos permite que o próprio negócio ajuste rotinas conforme necessidades operacionais e estratégicas.
ERP é um software integrador que automatiza e padroniza transações; muitas vezes suas regras estão embutidas no sistema e mudanças exigem ações de TI. Já o BPM combina métodos, governança e tecnologia para tornar o processo adaptável.
Assim, o BPM coloca as áreas de gestão como responsáveis pela modelagem, melhoria contínua e controle, possibilitando ajustes ágeis sem depender exclusivamente da execução do sistema.
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