Questão FC422437
De acordo com a sistemática de análise de processos preconizada pela Society for Design and Process Science (SDPS), os denominados processos encenados correspondem àqueles
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2022
De acordo com a sistemática de análise de processos preconizada pela Society for Design and Process Science (SDPS), os denominados processos encenados correspondem àqueles
- executados de maneira ad hoc, com gerenciamento inconsistente e apresentando resultados heterogêneos, o que dificulta sua classificação em termos de maturidade.
- que apresentam alto nível de falhas, demandando intervenções para melhorias ou mesmo expurgo, eis que não agregam efeitos positivos na cadeia de valor da organização.
- utilizados como paradigma (modelo ideal ou modelo referente) para medição do grau de maturidade dos processos mapeados na organização.
- que não correspondem a processos propriamente ditos, mas apenas a uma sequência de atividades que não geram produtos ou serviços.
- realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, sendo que a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Processos encenados são aqueles executados a partir de modelos desenhados que já passaram por etapas de validação via simulados e emulados, ou seja, testados em ambientes controlados antes da operação plena.
Essa prática permite verificar fluxos, recursos e interfaces, antecipar falhas e calibrar indicadores, reduzindo riscos quando o processo é colocado em produção.
Por isso, a observação contínua da realidade operacional gera adequações permanentes dos requisitos de processo: requisitos, controles e métricas são revistos conforme novas condições, demandas ou desvios emergem.
Em suma, trata‑se de um nível de maturidade em que modelagem, ensaio e monitoramento se integram para garantir processos previsíveis, controlados e adaptáveis.
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