Questão FC422441
Suponha que, como resultado de um diagnóstico realizado por consultoria especializada utilizando os paradigmas da Society for Design and Process Science (SDPS), os processos de tra
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Suponha que, como resultado de um diagnóstico realizado por consultoria especializada utilizando os paradigmas da Society for Design and Process Science (SDPS), os processos de trabalho de determinada organização tenham sido classificados como “emulados”. Isso significa, de acordo com os padrões preconizados pela SDPS, que o grau de maturidade de tais processos é
- intermediário, correspondente ao Nível 3 de uma escala até 5.
- alto, considerando a perfeita identificação de todas as etapas.
- irrisório, sequer podendo ser considerado um processo propriamente dito.
- baixo, ensejando, em face de sua padronização, efeitos indesejados.
- excelente, correspondendo ao último Nível da escala, com alto grau de refinamento.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Na SDPS, o rótulo emulados corresponde ao grau intermediário, isto é, ao Nível 3 numa escala de 1 a 5.
Esse nível caracteriza-se pela operação de processos em ambiente de emulação, onde há coexistência entre dados reais e dados estimados, permitindo representar o comportamento do processo com maior fidelidade que a simples simulação.
Com essa abordagem é possível refinar cenários, avaliar impactos prováveis e reduzir riscos antes da implantação definitiva, pois os resultados já incorporam sinais da realidade operacional.
Em termos de maturidade, Nível 3 sinaliza que os processos estão bem modelados e validados por testes emulado‑realistas, mas ainda não plenamente executados nem interoperando além das fronteiras organizacionais.
Para avançar, recomenda‑se fortalecer coleta de dados, métricas de desempenho e ciclos de validação contínua para progredir aos níveis superiores.
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