Questão FC422455
A composição do diagrama de Ishikawa considera que as causas do problema em estudo podem ser classificadas em diferentes classes. São elas:
Gestão da Qualidade
FCC · 2018
A composição do diagrama de Ishikawa considera que as causas do problema em estudo podem ser classificadas em diferentes classes. São elas:
- matéria-prima, equipamentos de processo, interface entre componentes, ambiente operacional e instalações e equipamentos de segurança.
- efeito, eixo central, categoria, indicadores e situação problema.
- produto, processos, sistema, serviço e software.
- método, matéria-prima, mão de obra, máquinas, medição e meio ambiente.
- fonte geradora, identificação dos riscos, falhas humanas, potencial de danos e ações preventivas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O diagrama de Ishikawa organiza as causas de um problema em seis categorias clássicas — os chamados 6M: Método, Matéria-prima, Mão de obra, Máquinas, Medição e Meio ambiente. Cada ramo do diagrama representa uma dessas classes para facilitar a identificação sistemática de fontes de falha.
Método: procedimentos, instruções e fluxos de trabalho que podem gerar erros.
Matéria-prima: qualidade e especificações dos insumos usados.
Mão de obra: competência, treinamento e comportamento humano.
Máquinas: equipamentos, manutenção e adequação técnica.
Medição: instrumentos, calibração e precisão dos controles.
Meio ambiente: condições físicas, higiene, temperatura e fatores externos.
Ao agrupar causas nesses ramos, a equipe promove um brainstorming direcionado, facilita a análise de causa-raiz e prioriza ações corretivas eficientes. Essa classificação é prática e amplamente adotada por sua clareza em mapear inputs que afetam o resultado.
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