Questão FC422456
O diagrama de Ishikawa visa auxiliar a encontrar e eliminar possíveis deficiências na qualidade de serviços e produtos para garantir melhores resultados. O diagrama de Ishikawa tem
Gestão da Qualidade
FCC · 2018
O diagrama de Ishikawa visa auxiliar a encontrar e eliminar possíveis deficiências na qualidade de serviços e produtos para garantir melhores resultados. O diagrama de Ishikawa tem como característica
- auxiliar a encontrar a causa raiz do problema.
- gerar um plano de ação para mitigar o problema.
- identificar a real gravidade e a intensidade de um problema.
- mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução do problema.
- identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
A
Comentário do professor
O diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe, é uma ferramenta visual que organiza possíveis causas de um problema a partir do efeito observado. Sua principal função é auxiliar a localizar a causa raiz por meio do mapeamento lógico de categorias e ramificações.
Cada "espinha" representa uma categoria (por exemplo: pessoas, métodos, materiais, máquinas), e os ramos descrevem subcausas. Esse formato facilita o levantamento de hipóteses, o detalhamento de fatores envolvidos e a construção de uma linha de investigação estruturada.
Ao identificar a causa raiz, a equipe pode direcionar medidas corretivas eficazes, evitando tratar apenas sintomas e aumentando a chance de melhoria contínua da qualidade.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em